オースティン・フロストはヨーロッパのセールスオフィスの実績目標達成に関する責任者です。2003年にヨーロッパ地区セールス・マーケティング部門の取締役から、現在のポストに就任いたしました。1992年のシャングリ・ラ入社前は、イギリスの高級ホテル数社において、セールス・マーケティング部門を5年、オペレーション部門を8年間経験いたしました。