ブレンダン・インズは、イメージ広告や企業コラテラル、ロイヤルティおよびパートナーシップマーケティングなどの責任者、グループのブランドマネジメントの責任者を経験したのち、バイス・プレジデント ブランドコミュニケーションに就任いたしました。2000年のシャングリ・ラ入社前は14年間ハイヤット・インターナショナルにおいて、中国、香港、インドネシア、そして出身国オーストラリアで営業・マーケティングの上位職を歴任いたしました。グランドハイヤット上海、グランドハイヤット・ジャカルタ、ハイヤット・アルヤデュータ・ジャカルタではマーケティング担当取締役を勤めました。