アナンド・ラオは、グループのテクノロジーに関する責任者として、ホテルの長期的戦略に沿った技術革新を図ります。1989年よりシャングリ・ラ　ホテルズ＆リゾーツのチーフ・インフォメーション・オフィサーとして、また、2000年の1年間は、クォクグループのIT部門の投資会社であるケリーテクノロジー・リミテッドでチーフ・エグゼクティブ・オフィサーを務めておりました。シャングリ・ラ入社前はボンベイの公認会計事務所のパートナーとして、経営コンサルタントおよびソフトウェアサービスなどに従事しておりました。インド勅許会計士協会会員。